Question 1

Qu’est-ce qu’une boîte aux lettres virtuelle ?

Accepted Answer

Une boîte aux lettres virtuelle est un service qui vous fournit une véritable adresse physique au Canada ou aux États-Unis où votre courrier et vos colis sont reçus via Postes Canada ou USPS. Vous pouvez consulter, numériser, réexpédier ou détruire votre courrier en ligne depuis n’importe où dans le monde.

Question 2

Comment m’inscrire pour une boîte aux lettres ?

Accepted Answer

L’inscription est simple. Choisissez un emplacement (Canada ou États-Unis), sélectionnez un forfait, complétez la vérification d’identité conformément aux exigences du pays sélectionné, et commencez à recevoir votre courrier. L’ensemble du processus ne prend que quelques minutes.

Question 3

Quels documents sont requis pour la vérification ?

Accepted Answer

Au Canada : 2 pièces d’identité officielles valides et une autorisation Postes Canada. Aux États-Unis : le formulaire PS 1583 notarié et 2 pièces d’identité (permis de conduire, passeport ou carte d’identité). Les documents requis sont détaillés dans l’Annexe A (Canada) et l’Annexe B (États-Unis) de nos conditions de service.

Question 4

Puis-je utiliser mon adresse de boîte aux lettres pour l’enregistrement d’une entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nos adresses physiques réelles au Canada et aux États-Unis sont acceptées pour l’enregistrement d’entreprises, la création de sociétés et d’autres usages officiels. C’est l’un des principaux avantages par rapport aux boîtes postales.

Question 5

À quelle vitesse mon courrier est-il traité ?

Accepted Answer

Le courrier est généralement traité et ajouté à votre compte dans un délai de 24 à 48 heures après réception par Postes Canada ou USPS. Vous recevrez des notifications par courriel lors de l’arrivée de nouveau courrier.

Question 6

Puis-je réexpédier mon courrier à l’international ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons la réexpédition internationale vers plus de 200 pays via des transporteurs fiables tels que FedEx, UPS, DHL, Postes Canada et USPS. Vous pouvez choisir la vitesse d’expédition et les options de suivi.

Question 7

Que devient mon courrier si je résilie mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la réexpédition de tout le courrier restant vers l’adresse de votre choix avant la résiliation. Les éléments non réclamés seront détruits de manière sécurisée après la période de conservation, conformément aux réglementations postales applicables.

Question 8

Quel niveau de sécurité protège mon courrier et mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Nous utilisons un chiffrement de niveau entreprise, une authentification sécurisée et des contrôles d’accès stricts. Vos données sont protégées conformément à la LPRPDE (Canada) et au CCPA/CPRA (États-Unis). Tout le courrier est traité selon des protocoles de chaîne de possession et stocké de manière sécurisée.

Question 9

Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la même boîte aux lettres ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez autoriser des destinataires supplémentaires pour votre boîte aux lettres. Chaque personne doit compléter la vérification d’identité requise (autorisation Postes Canada au Canada ou formulaire PS 1583 aux États-Unis) et peut recevoir du courrier à son nom à cette adresse.

Question 10

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et paiements en ligne sécurisés. Les forfaits sont facturés mensuellement ou annuellement, et vous pouvez résilier à tout moment. Pour toute question de facturation, contactez support@cbanddigital.com ou +1 431 276-5927.

Questions fréquemment posées