C-BAND MAILBOX, une société canadienne opérant sous C-Band Digital Innovations ("C-Band Mailbox", "nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. Cette Politique de Confidentialité ("Politique") explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez ou utilisez notre site web (cbandmailbox.com), notre plateforme de gestion de courrier numérique (la "Plateforme") ou tout produit, service ou application connexe (collectivement, les "Services").

Cette Politique s'applique à tous les utilisateurs de nos Services, y compris les Locataires de Boîtes aux Lettres ("Locataires"), les Opérateurs de Centres de Courrier ("Opérateurs") et les visiteurs de notre site web. En accédant ou en utilisant l'un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons. Nous vous informerons des changements importants en publiant la Politique révisée sur notre site web et en mettant à jour la date "Dernière Mise à Jour". Votre utilisation continue de nos Services après ces changements constitue une acceptation de la Politique révisée.

2.1 Renseignements Personnels. Nous collectons des renseignements personnels qui identifient, se rapportent à, décrivent ou sont raisonnablement capables d'être associés à vous ("Renseignements Personnels"). Cela peut inclure : (a) Informations d'Identité : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, documents d'identification délivrés par le gouvernement (par exemple, permis de conduire, passeport) et autres informations que vous fournissez lors de l'inscription du compte ou de la vérification d'identité ; (b) Informations Financières : détails de carte de paiement, adresse de facturation, informations de compte bancaire (pour les dépôts de chèques) et historique des transactions ; (c) Informations d'Utilisation des Services : préférences de boîte aux lettres, demandes de numérisation de courrier, adresses de réexpédition, instructions de déchiquetage et autres données liées aux services ; (d) Informations de Communication : correspondance avec notre équipe de support, commentaires, réponses aux sondages et préférences promotionnelles ; et (e) Informations Techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation et analyses d'utilisation.

2.2 Informations des Opérateurs. Lorsque vous utilisez nos Services par l'intermédiaire d'un Opérateur de Centre de Courrier, l'Opérateur peut collecter et partager avec nous des Renseignements Personnels nécessaires pour fournir des services de boîtes aux lettres, y compris les documents de vérification d'identité, les instructions de gestion du courrier et les préférences de service.

2.3 Informations Collectées Automatiquement. Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos Services, y compris : (a) Données de Journal : journaux du serveur, heures d'accès, pages consultées et actions effectuées ; (b) Informations sur l'Appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version du navigateur et résolution d'écran ; (c) Données de Localisation : localisation géographique générale (niveau ville/pays) dérivée de l'adresse IP ; et (d) Cookies et Technologies de Suivi : tel que décrit à la Section 9 ci-dessous.

Nous utilisons vos Renseignements Personnels aux fins suivantes :

3.1 Prestation de Services : (a) pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer nos Services ; (b) pour traiter votre inscription, vérifier votre identité et gérer votre compte ; (c) pour permettre aux Opérateurs de recevoir, numériser, numériser, réexpédier, déchiqueter ou autrement gérer votre courrier conformément à vos instructions ; (d) pour traiter les paiements, gérer les abonnements et traiter les demandes de facturation ; et (e) pour communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de service et les avis importants.

3.2 Légal et Conformité : (a) pour se conformer aux lois, règlements et processus légaux applicables (y compris les règlements postaux, les exigences anti-blanchiment d'argent et les obligations de vérification d'identité) ; (b) pour répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales, des tribunaux ou des organismes de réglementation ; (c) pour faire respecter nos Termes et Conditions et protéger nos droits, biens ou sécurité ; et (d) pour enquêter et prévenir la fraude, les menaces de sécurité ou les activités illégales.

3.3 Opérations Commerciales : (a) pour analyser les modèles d'utilisation, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités ; (b) pour mener des recherches, des analyses et de l'intelligence commerciale ; (c) pour envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque requis par la loi) ; (d) pour personnaliser le contenu et les recommandations ; et (e) pour gérer nos relations commerciales avec les Opérateurs et les fournisseurs de services.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos Renseignements Personnels à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos Renseignements Personnels dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec les Opérateurs de Centres de Courrier : Nous partageons vos Renseignements Personnels avec l'(les) Opérateur(s) que vous sélectionnez pour leur permettre de fournir des services de boîtes aux lettres. Les Opérateurs sont contractuellement tenus de protéger vos Renseignements Personnels et de les utiliser uniquement aux fins de prestation de services.

4.2 Avec les Fournisseurs de Services : Nous engageons des fournisseurs de services tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, y compris : (a) les fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure ; (b) les processeurs de paiement et les institutions financières ; (c) les fournisseurs de services de courriel et de communication ; (d) les plateformes d'analyse et de marketing ; (e) les outils de support client ; et (f) les services de vérification d'identité. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos Renseignements Personnels et ne peuvent les utiliser que dans les buts que nous spécifions.

4.3 Pour des Raisons Légales et Réglementaires : Nous pouvons divulguer des Renseignements Personnels : (a) pour se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou processus légaux applicables ; (b) pour répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales ou des organismes de réglementation ; (c) pour faire respecter nos Termes et Conditions ou protéger nos droits, biens ou sécurité ; (d) pour enquêter ou prévenir la fraude, les menaces de sécurité ou les activités illégales ; ou (e) en lien avec des procédures juridiques ou des litiges.

4.4 Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou autre transaction commerciale, vos Renseignements Personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos Renseignements Personnels.

4.5 Avec Votre Consentement : Nous pouvons partager vos Renseignements Personnels à toute autre fin divulguée au moment de la collecte, ou avec votre consentement explicite.

5.1 Mesures de Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos Renseignements Personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent : (a) le chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos ; (b) les contrôles d'accès et les mécanismes d'authentification ; (c) les audits de sécurité réguliers et les évaluations de vulnérabilité ; (d) la formation des employés sur la protection des données et la confidentialité ; (e) les centres de données sécurisés et l'infrastructure ; et (f) les procédures de réponse aux incidents et de notification de violation.

5.2 Restrictions d'Accès. L'accès aux Renseignements Personnels est restreint aux employés, entrepreneurs et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces informations pour effectuer leurs fonctions. Tous ces individus sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.

5.3 Aucune Garantie de Sécurité Absolue. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Renseignements Personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous vous informerons promptement, ainsi que les autorités concernées, si nous devenons conscients d'une violation de sécurité qui pourrait affecter vos Renseignements Personnels.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et des autres lois canadiennes sur la confidentialité applicables, vous avez les droits suivants :

6.1 Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux Renseignements Personnels que nous détenons sur vous, y compris les informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.

6.2 Droit de Correction : Vous avez le droit de demander la correction des Renseignements Personnels inexacts, incomplets ou périmés.

6.3 Droit de Retirer le Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des Renseignements Personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

6.4 Droit de Déposer une Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) si vous croyez que nous avons violé vos droits à la confidentialité.

6.5 Comment Exercer Vos Droits : Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours (ou selon les exigences de la loi applicable). Nous pourrions exiger une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

7.1 Période de Rétention. Nous conservons vos Renseignements Personnels aussi longtemps que nécessaire pour : (a) vous fournir nos Services ; (b) se conformer aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles ; (c) résoudre des litiges ou faire respecter nos accords ; (d) protéger nos droits ou les droits d'autrui ; ou (e) pour d'autres fins commerciales légitimes.

7.2 Demandes de Suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos Renseignements Personnels en nous contactant à [email protected]. Nous supprimerons vos Renseignements Personnels sauf si nous sommes tenus ou autorisés par la loi de les conserver (par exemple, à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de résolution de litiges).

7.3 Exactitude des Données. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les Renseignements Personnels sont exacts, complets et à jour. Veuillez nous informer si vos Renseignements Personnels changent ou si vous prenez connaissance d'inexactitudes.

8.1 Emplacements de Traitement des Données. Vos Renseignements Personnels peuvent être traités et stockés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où C-Band Mailbox, nos Opérateurs ou fournisseurs de services opèrent. En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos Renseignements Personnels vers ces emplacements.

8.2 Garanties pour les Transferts Transfrontaliers. Lorsque nous transférons des Renseignements Personnels en dehors du Canada, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations, y compris : (a) des clauses contractuelles exigeant des normes de protection des données ; (b) la conformité aux lois sur la confidentialité applicables ; et (c) des évaluations régulières des pratiques de protection des données de nos fournisseurs de services.

8.3 Sujets de Données UE/Royaume-Uni. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE) ou le Royaume-Uni, nous pouvons traiter vos Renseignements Personnels conformément aux lois sur la protection des données UE/Royaume-Uni applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

9.1 Utilisation des Cookies. Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies de suivi similaires (collectivement, "Cookies") pour améliorer votre expérience, analyser les modèles d'utilisation et soutenir nos efforts de marketing. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

9.2 Types de Cookies. Nous utilisons : (a) Cookies Essentiels : requis pour que le site web fonctionne correctement (par exemple, authentification, sécurité) ; (b) Cookies de Performance : pour analyser l'utilisation du site web et améliorer les performances ; (c) Cookies de Fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience ; et (d) Cookies Marketing : pour diffuser des publicités pertinentes et suivre l'efficacité des campagnes (avec votre consentement lorsque requis).

9.3 Gestion des Cookies. Vous pouvez contrôler ou bloquer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, bloquer certains Cookies peut affecter la fonctionnalité de nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique des Cookies (le cas échéant).

9.4 Signaux Ne Pas Suivre. Notre site web ne répond actuellement pas aux signaux "Ne Pas Suivre" des navigateurs. Nous continuons de surveiller les développements dans ce domaine.

Nos Services ne sont pas destinés ou dirigés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Renseignements Personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements Personnels, veuillez nous contacter à [email protected], et nous supprimerons promptement ces informations.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par C-Band Mailbox. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des services tiers.

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]

Téléphone : +1 (431) 276-5927

Emplacement : Winnipeg, Manitoba, Canada

Pour les plaintes ou demandes en vertu de PIPEDA, vous pouvez également contacter :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

30, rue Victoria, Gatineau, Québec K1A 1H3

Sans frais : 1-800-282-1376

Site web : www.priv.gc.ca